招聘简章

公司简介：

上海超安集团成立于2011年，专业提供连锁零售、餐饮、电子商务、会计、现代服务行业的项目运营，公司总部位于上海! 在山东、江西、南通、淮安、宿迁、泰州、武汉、西安、重庆设有全资子公司,目前在岗员工近3000多人，长期合作的高校近10余家，是中国规模最大，服务链最全的电商企业。

岗位名称：电子商务专员

岗位职责：

1、负责通过在线聊天工具对用户的售前、售后等相关问题进行解答，为用户提供满意的解决方案。

2、负责处理消费者投诉及反馈，确保客户满意度。

3、对疑难电话或投诉进行详细的记录，明确答复时间，并转交直接上级处理解决。

4、了解公司整体产品结构，对客户提出的包括但不限于产品、服务、业务上的问题给予解答。

岗位要求：

1、普通话标准，语音柔和，有电话客服或在线客服经验优先。

2、具备较好的文字沟通能力，服务意识强，风险规避意识强。

3、中文录入40字/分钟以上，掌握电脑基本操作。

4、反应迅速，学习能力较强

福利待遇：

1.实习薪资：3000（做五休二或者做一休一），加班费用根据国家规定计算。

2.免费提供住宿，距离上班地点较近。（提供独立卫生间，24小时热水和空调）

联系人:赵小姐

联系方式:18018842965