顺丰概况：

顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国、新加坡、马来西亚、日本及美国业务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

顺丰速运嘉兴区：

顺丰速运在1999年进入嘉兴市场来，经过不断的发展壮大，于2007年9月成立顺丰速运嘉兴区，主要负责嘉兴、湖州地区的业务发展，服务网络遍布嘉湖各个地区。2009年得到秀洲区政府支持，作为物流重点扶持企业引进嘉兴（秀洲）物流园,经省政府批准，已列入省“三个千亿工程”重大项目建设行动计划（2008-2012）重点产业提升项目。

嘉兴顺丰现有近80个营业网点，营运车辆近150台，拥有5000多平方米的分拣中心，员工总数达3300人。公司正以规范管理和良好的服务质量不断满足客户的需求，以达成客户与公司的双赢。目前已成为嘉湖地区较具规模和极具影响力的快递企业之一。

顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。

顺丰速运嘉兴区实习生岗位说明

一、门店营业员

主要职责：

1、服务与销售：完成当班次的自寄自取、商品销售和增值服务，为客户提供安全高效与专业贴心的服务，并确保客户信息和款项安全；

2、营销推广：积极执行公司销售和促销政策，销售会员卡、接受顾客咨询、搜集反馈信息，推广顺丰店品牌形象

3、商品管理：负责商品的订货、验收、陈列、退货、盘点、质量检查、防止损耗等工作；

4、卫生清洁：负责门店清洁卫生，确保店面、仓库和设备的干净整洁；

5、按规范操作系统和工具设备，确保门店软硬件工作设备正常运转；

6、配合店长完成门店相关工作。

职位要求：

1、大专以上学历；

2、理解能力强，思维清晰；有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力；

3、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力，适应晚班工作；

二、客服文员（内务员、工单处理员等）

主要职责：

1、受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理；

2、受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理；

3、协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；

4、完成上级交办的其他工作任务；

职位要求：

1、大专以上学历；

2、普通话标准，音色佳；良好的人际沟通能力和记忆力、具有团队合作意识、反应能力快、有耐性、能承受较大的工作压力；

三、输单员

主要职责：

1、负责各类型运单的资料录入工作；

2、负责检查运单资料录入的准确性，并保证录入的时效性；

3、根据报关要求进行出口件的报关工作；

4、协助输单组长完成各项工作任务；

岗位要求：

1、大专以上学历；

2、文字输入不低于50个/分钟，数字100个/分钟；有相关资料录入工作经验者优先；

3、熟悉OFFICE办公软件操作，具备相关计算机软硬件知识，有一定的电脑应用基础，能正确使用相关办公软件、设备（数据传输软件、打印机等）；

4、能适应上晚班。

四、订单管理员

主要职责：

1、负责客户订单接收、数据处理、编制相关报表

2、在规定的时间里根据指令制定出入库、盘点等单据，确保物品的入库、检验、理货、拣货、出库操作及时进行；

3、系统跟踪查询货物的到货情况；

4、核对手工登记数据，确保系统账与台账相符；

5、相关单证的保管及存档；

6、完成上级领导交付其他任务

职位要求：

1、大专以上学历；

2、理解能力强，思维清晰；有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力；

3、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力，能接受不定时工作制安排；

五、仓储管理员

主要职责：

1、执行仓库SOP标准，确保仓库作业顺利进行；

2、负责仓库货物的验收、分类、码放、进出、保管、盘点、对账等工作；

3、作业设备（叉车、托盘搬运车）的操作、保管、日常清洁、维护和保养；

4、仓库日常事务管理（6S要求）；

5、完成上级领导交付其他任务；

职位要求：

1、大专以上学历；

2、理解能力强，思维清晰；有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力；

3、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力，能接受不定时工作制安排；

六、运作员

主要职责

1、班前准备工作检查巴枪、皮带机、等分拣必备用具的是否可以正常操作；指挥车辆停靠卡位；

2、按照快件装卸原则，对到达和发出的快件进行装卸、码放、搬运；

3、负责对进出港快件的分拣；负责对进出港快件按照规定进行建解包、笼操作；

4、负责对到达本操作环节的快件进行巴枪扫描；负责对到达、发出车辆做好解封车操作，并对相关信息进行登记

5、负责对到达和发出的快件与干支线司机做好交接验收；

6、负责对中转场的数据及信息上报、反馈工作；作好滞留快件的登记、上报、跟踪、处理工作；

职位要求

1、大专以上学历；

2、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力，能接受不定时工作制安排

七、仓管员

主要职责

1、做好出入仓库快件的交接验收工作；

2、做好分部内物料的管理工作；

3、做好异常快件的登记、上报工作；

4、做好滞留快件的登记、上报、跟踪、处理工作；

5、做好快件质量检查工作；做好快件包装的检查工作；

6、做好仓库防火、防盗工作；做好仓库卫生清洁工作；

7、负责同区部相关部门、其他分部、客户之间的信息沟通；

8、协同直接上属完成其他相关工作；

职位要求

1、 大专以上学历；

2、 有较强的责任心、团队合作意识，服从管理，正真，诚信，能够吃苦耐劳；

3、 熟练操作WORD、EXCELE、PPT等办公软件；

4、 能接受不定时工作制安排；

八、收派员

主要职责：

1、 按照公司要求安全、快捷、准确地完成日常收派件工作；

2、 确保客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害；

3、 做好客户快件的运输及包装工作，维护公司良好的客户声誉；

4、 及时回收散单货款和月结款项，并在规定时间内如数上缴财务入帐；

5、 负责客户的开发和维护工作；

6、 宣传公司新业务及服务措施，收集客户需求、建议及意见。

职位要求：

1、 熟悉岗位所属区域的地理环境，具备有效规划收派路线的能力（新员工可以由带岗师傅带领熟悉区域）；

2、 具备正确处理运单、包装、秤重、标识快件等，并正确处理快件送达客户处的常见问题的能力；文字书写工整、清晰；具备收款通用知识；

3、 能接受不定时工作制安排；能服从公司分配；

4、 避免使用客户生疏的方言进行交流 ；

5、严格按照公司要求着装，注意礼仪规范，不做有损公司形象的事情。

任职岗位其它素质要求

1、 认同顺丰公司文化；

2、 有良好的职业道德操守，良好的团队合作意识，敬业，正直，诚信；

3、 服从顺丰公司内部岗位调配，服从管理；

4、 身体条件不适合岗位情况需要说明，如发现有残疾等不能从事岗位工作的，顺丰公司有权随时解除劳动关系；

5、 严格遵守公司一切规章制度；

实习生薪资待遇：

试用期1个月，实习试用期1500元/月，提供住宿补贴每月200-400元（异地学生前来，公司给学生找住房），试用期后按考核工资算，同工同酬，薪酬范围3000~5000元。（收派员根据收派件计提，工资上不封顶）

其他发展通道：

1、大客户销售岗：（营销、国贸优先）

需满足有一年以上基层（收派员）工作经验，有机会内部竞聘转岗，主要负责嘉兴区某片区大客户维护及开发（外语优秀者，负责国际件客户开发及维护）

2、职能专员：（人力资源、财务、行政、营运、客服）

需满足在基层一二线至少6个月以上工作经验，对公司各项流程较为熟悉，符合条件者可转岗至职能部门发展锻炼。

福利待遇：

1、保障类: 养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、大病保险； 2、假期类: 国家法定假日、病假、婚假、陪产假、孕检假、产假、哺乳假、丧假；

3、福利类: 春节开门利是、高温补贴、员工活动（生日）等；

4、锦上添花: 年休假、带薪旅游、各项奖励等；

5、大展鸿图: 培训机会、广阔的晋升平台（专业和管理线）、自主创业机会。

6、特别放送：实习生在工作岗位试用期公司提供住宿补贴。